Üretim öncesi iptal
Sipariş onaylandıktan sonra, üretim başlamadan önce yapılan iptal taleplerinde dosya inceleme ve ön baskı hazırlık ücreti düşülerek iade yapılır. İptal talebi [email protected] adresine veya telefon ile bildirilmelidir.
Üretim başladıktan sonra
Üretim süreci başladıktan sonra sipariş iptali veya iade kabul edilmez. Baskı ürünleri, müşterinin dosyalarına ve taleplerine göre kişiye özel üretildiğinden, 6502 sayılı Kanun'un 15/ç maddesi gereğince cayma hakkı kapsamı dışındadır.
Hatalı veya hasarlı ürün
Teslim edilen üründe üretim kaynaklı hata (renk uyumsuzluğu, cilt hatası, kesim hatası vb.) veya kargo hasarı tespit edilmesi halinde, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde [email protected] adresine fotoğraflı bildirim yapılmalıdır.
İnceleme sonucunda haklı bulunan taleplerde ürün yeniden üretilir veya ödeme iade edilir. Kargo hasarlarında tutanak zorunludur.
İade süreci
Onaylanan iadelerde ödeme, ödeme yöntemine göre 14 iş günü içinde iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade banka tarafından karta yansıtılır.